目前,市場(chǎng)上專業(yè)燈具賣場(chǎng)的數(shù)量越來越多,但它們存在的問題也很多:大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者的品牌意識(shí)并不高;傳統(tǒng)的“坐收租金”運(yùn)作模式仍舊被延用;部分運(yùn)營(yíng)者抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候加收租金,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)卻不能和入駐商戶共商對(duì)策、共渡難關(guān);對(duì)賣場(chǎng)未來的發(fā)展并無清晰規(guī)劃,也未制定出適合賣場(chǎng)發(fā)展的管理機(jī)制等。
首先,對(duì)燈具市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)來說,有效的管理機(jī)制是成功的一半。要將前期規(guī)劃落實(shí),管理是關(guān)鍵。管理涉及到賣場(chǎng)的品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。有了極具執(zhí)行力的精細(xì)化管理,產(chǎn)品、品牌、服務(wù)才會(huì)有保障,消費(fèi)者認(rèn)可并口碑相傳,終端影響力、美譽(yù)度都會(huì)成為賣場(chǎng)最好的宣傳方式。
對(duì)于一個(gè)賣場(chǎng)來說,走品牌之路是最佳選擇,但支撐品牌形象建設(shè)的基礎(chǔ)是所駐商戶的產(chǎn)品品質(zhì);其次,在經(jīng)營(yíng)過程中,服務(wù)質(zhì)量的好壞是穩(wěn)定客戶的重要條件,很多專業(yè)賣場(chǎng)忽略了售后服務(wù)的重要性,導(dǎo)致客戶不想進(jìn)行二次購(gòu)買;在服務(wù)方面,賣場(chǎng)應(yīng)該加大投入?yún)f(xié)助商戶統(tǒng)一精細(xì)化管理,統(tǒng)一建立庫存管理系統(tǒng),做到庫存透明、細(xì)化,避免商家物流方面不必要的浪費(fèi),控制成本支出;還要組織商戶培訓(xùn)提升管理能力、營(yíng)銷能力等,提升市場(chǎng)的整體服務(wù)形象。同時(shí),注重店面形象打造、注重品牌升級(jí)也是在運(yùn)營(yíng)中不可忽視的重要環(huán)節(jié),通過媒體、活動(dòng)宣傳等打造賣場(chǎng)及進(jìn)駐商戶的品牌,特別是市場(chǎng)特有品牌,由賣場(chǎng)出錢獎(jiǎng)勵(lì)并重點(diǎn)宣傳扶持,突出賣場(chǎng)自身獨(dú)有的特色,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)的重中之重是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。現(xiàn)在行業(yè)里有某些賣場(chǎng)拓展市場(chǎng)急于求成,通過虛抬價(jià)格,搞欺騙消費(fèi)者的返券活動(dòng),收租同時(shí)還拿返券提成,這類看似“聰明”的經(jīng)營(yíng)之道對(duì)于賣場(chǎng)自身來講是“飲鴆止渴”。在電商侵襲嚴(yán)重的情況下,傳統(tǒng)賣場(chǎng)苦不堪言。“欲成事,先做人”,將內(nèi)功練好,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力才是傳統(tǒng)賣場(chǎng)生存的根本。