在燈飾照明行業中,經銷商是一個非常重要的群體。作為從上游制造企業到終端消費者這一渠道鏈條中的重要環節,經銷商在整個市場中發揮著重要作用,是燈飾照明市場上既傳統又中堅的渠道力量。在傳統照明時代,不少經銷商憑著對市場的敏銳感知和多年的苦心耕耘,在市場上取得了一定的成績。然而,隨著科技的進步和消費方式的改變,傳統經銷商正面臨著時代的巨大沖擊和挑戰。而對于它們來說,與時俱進,適時調整,方是王道。
三重短板,制約商家發展
從目前來看,燈飾照明行業的經銷商普遍存在著以下三大方面的劣勢與不足。
一是家庭作坊式運作,管理落后,人才匱乏。在燈飾照明行業,很多經銷商在創業初期是以“夫妻店”形式進行運作,但隨著公司業務的發展,有的經銷商依然停留在原來的粗放式管理,沒有完成“公司化”的轉型。很多經銷商認為注冊個公司就是公司化運作,而事實上他們的運營更多的是靠經驗和條件反射。同時,不少經銷商還面臨人才匱乏,高端人才儲備不足等難題,成為企業進一步做大做強的瓶頸。
二是經營管理理念落后,創新力度不夠。在燈飾照明行業,很多經銷商憑借著當初的敢想、敢干、敢拼在市場摸索中找到了屬于自己的一方位置,因此,他們在經營的過程中往往比較迷信于自己的經驗。經驗是一筆寶貴的財富,然而,有時也易于形成慣性思維以及惰性。從目前來看,不少燈飾照明經銷商的思想還比較保守落后,在經營商缺乏創新,往往是廠家叫怎么干就怎么干,要么是看別人怎么干就怎么干,跟風模仿現象比較嚴重。
三是比較注重短期利益,缺乏長遠考慮。在目前的LED照明混戰時代,這種現象表現得特別明顯,例如,哪個廠家短期提供的資源和支持多就做哪個品牌,不少商家同時代理七八個甚至一二十個品牌,經常換廠家,到頭來反而失去了優秀品牌的支持;同時,有的經銷商也不大注重人員和市場推廣的投入,只是向廠家“等、靠、要”,一味要求廠家提供更多的資源,對下游網絡客戶的維護比較薄弱。
經銷商如何突破轉型瓶頸?
目前,不少燈飾照明經銷商陷入了一種集體焦慮和躁動中。原本對市場運作輕車熟路的他們,如今不得不重新審視這個瞬息萬變的市場環境,更不得不懷著“空杯清零”的心態來面對新的挑戰和競爭。而面對著LED時代的滾滾浪潮,要做一個優秀的經銷商,必須要完成以下幾大方面的轉型:
一是由經銷產品向經營品牌、經營服務轉型。
對于經銷商來說,賣產品只是低層次的體力活,隨著電商的沖擊以及上游廠家渠道扁平化的深入,如福特斯照明等LED企業已實行直接向地市級招商的渠道政策,經銷商應積極轉變自己的角色,不再只是扮演渠道鏈條中簡單的分銷產品角色,而應學會經營品牌,包括合作廠家的品牌以及經銷商自身公司的品牌。這是廠家需要的,也是經銷商逐步積累區域話語權的需要。經銷商可以整合廠家和自身的資源多開展區域性的推廣活動,擴大自己在當地消費市場的知名度和影響力。
二是要改變以往的坐商觀念,主動出擊,在區域市場精耕細作。
隨著照明行業競爭的加劇,目前,許多優秀的經銷商更加深入地耕耘市場,主動進行下游網絡的拓展、管理和維護,不斷提升區域市場的經營能力。例如,三雄·極光廣東區域的代理商粵志照明進行就在河源、惠州、花都、茂名等地大開實體店,成為實力商家加強三四級市場開發、深入下游分銷商服務的典型代表。
三是加強團隊建設,完成由個人英雄到英雄團隊的轉型。
在經銷商創業初期,大多都是依靠個人能力打開局面。然而,隨著業務規模的擴大,經銷商需要一個成熟、高效的團隊來承接業務運營,因此,經銷商也需由最初的超級業務員轉變團隊領導者,將自己的能力復制、嫁接為團隊能力。
四是完善企業內部管理,完成公司化運作的轉型。
在經銷商創業初期,經常會出現這樣的畫面:擁有2-3臺車,7-8個人,經銷了兩三個品牌,小姨子是會計,老婆在家看著門店,司機是外甥,業務員是侄子。老板不用給自己定發展目標,每天貨款賣完了錢交上來,也不用做記賬,反正是肉爛在鍋里。賺了多少不知道,倉庫里的產品過期了也不知道,未來怎么拓展市場不知道。
然而,隨著運作區域的擴大、人員的增多、業務量的提升,有的經銷商還沿用創業時這種簡單粗放的方法來管理公司。為了適應發展的需要,經銷商要調整這種不規范的管理,實行更加精細化、規范化的管理跟進,加強公司化運作。如果經銷商在這方面不能及時有效的轉型,不僅難以做大做強,也面臨在殘酷市場競爭淘汰出局的風險。
五是做好長期的發展規劃。
從目前來看,一些經銷商在經營過程中缺乏長遠的規劃,往往是憑借著自己以往的經驗進行運營,或者模仿跟風,如此,則很難適應未來市場發展的需要。特別是當前市場劇烈變動的LED時代,經銷商更要做好未來發展方向的構想,比如,公司要在哪個領域發展,與什么品牌合作、區域市場的規劃以及團隊的培養建設等。以上這些方面如果不能形成系統思考,那么就會像無頭蒼蠅一樣,沒有清晰的定位和方向,最后很難躲過淘汰的宿命。同時,在制定未來發展規劃時,經銷商還需要考慮自身的實際情況,定位太高或者太低,要么容易成為不切實際的空想,要么容易失去機會被同行超過。
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經銷商選擇LED廠家的三大要素
目前,LED照明品牌格局尚未成型,許多經銷商也陷入了合作品牌選擇的困惑中。在走訪中,筆者也收集了一些經銷商在選擇合作廠家的考慮因素,總體來說,可以歸結為以下三點:
一是LED照明廠家需要有明晰的發展思路、發展規劃。廠家要有把LED照明作為一項事業來做的耐心和毅力,并不斷加深對LED照明的理解和認識,與經銷商有著趨同的價值理念。
二是企業要有具有核心競爭力的特色單品。即企業要有明確的品類定位,在某一個領域內擁有自己強勢定義的產品。
三是企業在合作模式、經營模式上要有所創新。在LED時代,廠家應該積極探索創新合作模式,不斷滿足商家需求,如果還是繼續傳統照明時代簡單的經銷代理模式,則很容易被商家遺棄。