筆者認為，每一年，電費回收都是一件老大難的問題，國家電網電費回收的壓力都很大。截止2016年11月底，國家電網公司仍有15.68億元的電費欠款待收，面臨較大欠費風險。而長期以來，“先用電、后付費”的傳統售電模式長期影響著人們的用電習慣，說起收電費，我們從供電營銷人員嘴里聽到最多的便是“千辛萬苦、千言萬語、千方百計”的“三千精神”；要么便是要求電力營銷人員充分發揮主動能動性，勤服務、勤問候、勤交流、勤督促、勤跑腿，解決問題的辦法就一定比困難多；再或者根據《中華人民共和國電力法》，對于拖欠電費的廠礦企業用戶一律一停了之，確保每一筆電費“顆粒歸倉”。

 

　　國家電網公司樹立“互聯網+”思維，不斷推出“掌上電力”手機APP、95598網站、電費充值卡、支付寶、微信電力、“電e寶”等20多種電費交納方式，最大限度為客戶交納電費提供方便；注重與媒體之間的合作，宣傳《電力法》《電力供應與使用條例》《供用電營業規則》，對電力相關新政策、新措施進行正面解讀，把握話語主動權。截至 2015年年底，國家電網公司收費網點總數達到85.88萬個，城市“十分鐘交費圈”和農村交費“村村設點”建設目標均已實現，隨時隨地、移動交費的互聯網新型交費方式正在快速普及。同時通過駐廠催收、物電互抵、依法停限電、法律追討等傳統手段追回電費；通過購電制、分次結算、資產抵押、銀行保函等手段預控電費風險；通過引導用電客戶養成“先購電、后用電”的消費習慣，并將電費交納與社會誠信體系建設掛鉤，從根本上預防拖欠電費事件的發生。

 

　　在市場經濟條件下，供電部門和客戶是站在同等的位置，供電部門只有為客戶提供盡善盡美的服務，并依靠傳統的法律手段追收電費，把防范措施做實、做細、做在前面，才能理直氣壯地行使自己的職能，占據主動，維護供電企業的合法權益，才能成為供電企業求生存、求發展、贏得市場的關鍵。