2014天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)總成交額571.1億，訂單總量2.79億。移動(dòng)電商全面爆發(fā)：無(wú)線成交243.3億，占比 42.6%%u3002雙11全球化：220多個(gè)國(guó)家地區(qū)的3萬(wàn)多件海外商品參與銷(xiāo)售，202個(gè)國(guó)家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。

　　另?yè)?jù)從國(guó)家郵政局發(fā)布最新監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當(dāng)天全國(guó)郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬(wàn)件，預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長(zhǎng)近70%%u3002日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長(zhǎng)54%%uFF0C是今年以來(lái)日常處理量（3309萬(wàn)件/天）的3倍。

　　350億，是去年雙十一阿里巴巴創(chuàng)下的單日銷(xiāo)售額。然而，這個(gè)被阿里高調(diào)渲染的數(shù)字，卻再因刷單背上了“注水”的惡名。一年多以來(lái)，公眾和媒體所關(guān)注的焦點(diǎn)已經(jīng)不僅僅停留在“350億有沒(méi)有水分”這樣簡(jiǎn)單的判斷題上，問(wèn)題要來(lái)的更加尖銳——2013年的350億有多少水分？2014年的雙十一阿里巴巴會(huì)還公眾一個(gè)干凈的數(shù)據(jù)嗎？

淘寶天貓雙十一全景圖解

　　事實(shí)上，這已經(jīng)不是馬云或者個(gè)別阿里高管所能回答的問(wèn)題。可以說(shuō)，淘寶天貓刷單成風(fēng)已經(jīng)成為阿里電商生態(tài)“無(wú)法割舍的傷痛”。

雙十一成“刷單狂歡日”

　　眾所周知，刷單已經(jīng)成為淘寶天貓上網(wǎng)店賣(mài)家的一種生存方式。而為了迎接“雙十一”，一些大賣(mài)家會(huì)提早兩三個(gè)月開(kāi)始集中刷單。因?yàn)殡p十一前夕，阿里會(huì)有專(zhuān)項(xiàng)懲治刷單的行動(dòng)，誰(shuí)也不想撞在槍口上。

　　不過(guò)，對(duì)于一些沒(méi)能參加到雙十一活動(dòng)的中小天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雙十一卻是個(gè)刷單狂歡日。“這些商家會(huì)選擇在這天大量刷單，是因?yàn)檫@天流量大，多出幾百筆訂單也會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然，被阿里官方察覺(jué)的幾率也相對(duì)較小。”一位天貓賣(mài)家坦言，比起那些獲得雙十一活動(dòng)資格的賣(mài)家，后者在銷(xiāo)量上已經(jīng)落下了一大截。如果不刷，未來(lái)大半年將很難過(guò)。

　　另外一位受訪者的經(jīng)歷驗(yàn)證了這位賣(mài)家所說(shuō)的話。去年雙十一，因?yàn)樾抛u(yù)問(wèn)題老張（化名）的店鋪未能獲得天貓雙十一入場(chǎng)券。但“幸運(yùn)”的是，憑借在雙十一當(dāng)天瘋狂刷單，他的一款寶貝在節(jié)后排名沖進(jìn)同類(lèi)目前20，確保了其未來(lái)一年的快速壯大。而他熟識(shí)的一位同樣未獲雙十一資格賣(mài)家，由于不善“變通”，雙十一過(guò)后，商品排位靠后，流量急速下降，不到半年草草結(jié)束了天貓之旅。

　　“刷單找死，不刷等死”。一年以后，在杭州南山路的一家咖啡館，這位只愿以化名“老張”接受采訪的賣(mài)家談起去年雙十一的經(jīng)歷，仍然心有余悸。

　　“后來(lái)細(xì)想，才弄明白為什么淘寶天貓上刷單成風(fēng)。”他說(shuō)，“銷(xiāo)量高一點(diǎn)，排名也會(huì)靠前一點(diǎn)。有些商家很想實(shí)實(shí)在在做生意，怎奈大家都在刷單，有時(shí)自然成交量少得可憐，不在成交量上做點(diǎn)文章，寶貝很快就會(huì)在茫茫數(shù)十億商品中‘淹沒(méi)’。更糟糕的是，你刷得多，我要比你刷得更多才能獲得更好的排名，如此循環(huán)不斷。”

　　如其所言，正是“人人都刷，不刷就吃虧”這樣的邏輯驅(qū)使著大量天貓賣(mài)家寧愿頂著被天貓查處的風(fēng)險(xiǎn)，也要明知不可為而為之。

　　燈飾電商刷單也瘋狂

　　在小米、駱駝、1號(hào)店、韓都等各路電商亮出“戰(zhàn)報(bào)”的同時(shí)，燈飾照明行業(yè)也不甘寂寞。去年，歐普、歐賽洛斯、奧朵、飛利浦、洲明翰源、華藝燈飾等品牌的銷(xiāo)售均破千萬(wàn)，其中歐普以5700多萬(wàn)排名第一。

　　繼去年完美戰(zhàn)報(bào)之后，今年眾多燈飾品牌加大投入力度，以歐普為例，“雙十一”臨近，歐普人火力全開(kāi)，180人團(tuán)隊(duì)通宵作戰(zhàn)，雙十一還沒(méi)開(kāi)始?xì)W普照明天貓旗艦店雙11總預(yù)售金額2500萬(wàn)，筒燈銷(xiāo)量突破30萬(wàn)，銷(xiāo)售額超過(guò)900萬(wàn)。僅過(guò)第26分鐘總銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)，8點(diǎn)45分達(dá)到4117萬(wàn)，10點(diǎn)53分正式突破5000萬(wàn)大關(guān)。截止12日零點(diǎn)，歐普雙十一雙店銷(xiāo)量8286+1157=9443萬(wàn)。

　　而初涉電商的佛山照明也取得不錯(cuò)成績(jī)，公司電商負(fù)責(zé)人梁春光向記者表示，他們這個(gè)旗艦店佛山照明授權(quán)的天貓旗艦店，2012年底注冊(cè)，2013年正式運(yùn)營(yíng)，2013年的銷(xiāo)售額為一千萬(wàn)左右，為了應(yīng)對(duì)雙十一的活動(dòng)，他們已經(jīng)備了超過(guò)300萬(wàn)的庫(kù)存。截至到2014年11月11日12點(diǎn)整，通過(guò)昨晚的通宵夜戰(zhàn)銷(xiāo)售額已達(dá)100萬(wàn)，完成今年雙十一的目額度的三分之一。

　　在阿里巴巴交易額一路上漲之時(shí)，有人質(zhì)疑水分太大，其中刷單成為重要因素。盡管阿里巴巴對(duì)外宣稱(chēng)不是很看重店鋪交易額，并以對(duì)“刷單”行為放出狠話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)關(guān)店走人都有可能。然而，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，“雙十一”的具體交易規(guī)則是“賽馬機(jī)制”，即商家能否參與各個(gè)類(lèi)目的銷(xiāo)售“主會(huì)場(chǎng)”，要看自己能達(dá)到多大的交易額。每年“雙十一”，前幾個(gè)小時(shí)都是交易最瘋狂的時(shí)候，根據(jù)賽馬機(jī)制，在交易的第二小時(shí)表現(xiàn)好的商家才能進(jìn)入接下來(lái)的“主會(huì)場(chǎng)”。一些商家為了搶主會(huì)場(chǎng)位置，就把刷單當(dāng)做主要手段。

為了在這場(chǎng)游戲中玩下去，數(shù)據(jù)造假是在所難免，甚至有商家透露，我們雙十一公關(guān)稿里的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。有商家調(diào)侃，如此雙十一，全民愚人節(jié)，甚至阿里巴巴股票大漲，希望馬大師跟狂歡者分享一下，別獨(dú)吞了。

　　對(duì)于燈飾電商而言，絕大部分掙扎在生存邊緣，為了在這場(chǎng)狂歡游戲中留下自己的背影，很多燈飾電商走上“刷單”之路。據(jù)知情人士透露，古鎮(zhèn)某刷單公司16人，每個(gè)人每小時(shí)刷2000單，足見(jiàn)整個(gè)節(jié)日的“消費(fèi)量”之恐怖。中國(guó)像這樣的公司有多少？更不用說(shuō)無(wú)限刷單的幾百臺(tái)電腦了。刷單員一般初中畢業(yè)即可，底薪2000.刷單超出20單以上給8元。據(jù)說(shuō)因供不應(yīng)求，剛剛刷單費(fèi)已經(jīng)漲到55塊每單了！根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，三點(diǎn)鐘后，淘寶會(huì)公布幾個(gè)刷單的商家做替罪羊。

　　除了賣(mài)家，還有誰(shuí)是刷單的收益方？

　　當(dāng)然，阿里官方并非一直放任自流，毫無(wú)作為。馬云也曾經(jīng)祭出了殺招，放言只要刷單被抓立即關(guān)店。多年以來(lái)雙十一前夕，天貓幾乎都會(huì)通過(guò)站內(nèi)信發(fā)出公告，通報(bào)報(bào)名參加天貓“雙十一”的店鋪中，有幾家店鋪涉嫌嚴(yán)重虛假交易，因情節(jié)惡劣被清退出“雙十一”大促。然而收效甚微，刷單行為仍然屢禁不止。

　　今年10月，甚至一度傳出阿里為嚴(yán)打刷單行為已經(jīng)啟動(dòng)一項(xiàng)名為“鷹眼”的專(zhuān)項(xiàng)整頓計(jì)劃的消息。不過(guò)，似乎擔(dān)心賣(mài)家們不刷單了，消息很快被阿里方面否認(rèn)。

　　某知名電商觀察者一語(yǔ)道破其中玄機(jī)：“對(duì)于平臺(tái)方來(lái)講，每刷一筆，就會(huì)入賬一筆5%左右的分成，有實(shí)際收益。何況阿里剛剛上市，此次雙十一的交易額甚為重要。從數(shù)字意義上來(lái)講，刷單還能增加銷(xiāo)售總額，可以添光添彩。”

　　一位賣(mài)家也坦言，“雙十一前，天貓懲處幾個(gè)賣(mài)家只能當(dāng)個(gè)案來(lái)看，為雙十一刷單的賣(mài)家何止上萬(wàn)，但每年被真正處罰的數(shù)量都停留在20家以下。”他進(jìn)一步向我解釋?zhuān)霸S多大店也照樣刷單，但他們?yōu)樘熵堌暙I(xiàn)著不菲的收益，阿里也敢一視同仁封掉嗎？被處罰的都是些小店，馬云也知道金主們得罪不起。”

　　很顯然，天貓對(duì)于刷單的處罰規(guī)定看似嚴(yán)苛，但落實(shí)起來(lái)拿捏得當(dāng)，輕重有方。只要賣(mài)家做得不要太過(guò)火，平臺(tái)方也會(huì)默契得睜只眼閉只眼。

　　相關(guān)評(píng)論：

　　@曠世英豪：古鎮(zhèn)某刷單公司，16人，每個(gè)人每小時(shí)刷2000單。算一下吧，整個(gè)雙十一刷多少？中國(guó)像這樣的公司有多少？更不用說(shuō)無(wú)限刷單的幾百臺(tái)電腦了。刷單員，一般初中畢業(yè)即可，底薪2000.刷單超出20單以上給8元。因供不應(yīng)求，刷單費(fèi)已漲到55塊每單！根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，三點(diǎn)鐘后，會(huì)公布幾個(gè)刷單的商家做替罪羊。

　　@五華里：反正銷(xiāo)售數(shù)字不交稅，也不影響財(cái)務(wù)報(bào)表；數(shù)字上去了，大家有面子，廣告也賣(mài)的高，何樂(lè)而不為？

　　@魚(yú)小楽：某電商平臺(tái)——我們雙十一公關(guān)稿里的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在去年就已經(jīng)決定好了。

　　@魯振旺：搞1萬(wàn)臺(tái)山寨機(jī)，大概投資200萬(wàn)，每個(gè)手機(jī)一年購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)塊的貨，可以刷10億，客單價(jià)100，大概1000萬(wàn)單，每單收5塊，大概5000萬(wàn)，難度不在于刷單，也不在于山寨機(jī)的投資，難度在1萬(wàn)個(gè)身份證難搞。

　　@吳玉祥：商業(yè)規(guī)則本來(lái)就是供需平衡，一味的追求瞬間的成交金額有何意義？

　　@曠世英豪：今年推出的“賽馬機(jī)制”，難道是公然鼓勵(lì)刷單？第二個(gè)小時(shí)開(kāi)始賽馬很關(guān)鍵，賽贏了第三個(gè)小時(shí)還能保留主會(huì)場(chǎng)位置，雙11主要購(gòu)物主力就在前3個(gè)小時(shí)！所以大家拭目以待實(shí)。其實(shí)，這些都不足為道，阿里巴巴內(nèi)部數(shù)據(jù)作假才是終極武器。大家別為那些虛假的數(shù)據(jù)傷神擔(dān)憂，還是那句忠告：切勿神話電子商務(wù)！

　　@文雄鄭：用人工刷單的都是業(yè)余選手，人家是無(wú)限程序化自動(dòng)刷單。

　@姚兵博客：如果不刷的話，相信不會(huì)有人去買(mǎi)的？

　　@柿子醋：反正我覺(jué)得阿里水分最少也得有一半

　　@51開(kāi)心購(gòu)：不刷還會(huì)有銷(xiāo)量嗎？

　　@瑪咖弟弟：一個(gè)字，牛氣！！！！怪不得那么大的數(shù)據(jù)呢，原來(lái)都是這樣來(lái)的啊。

　　@亭輝外匯返傭網(wǎng)：呵呵，其實(shí)也根本不用刷，直接馬云隨便說(shuō)個(gè)數(shù)就可以

　　@穿衣搭配方法：刷單費(fèi)已漲到55塊每單，每個(gè)人每小時(shí)刷2000單‘有些言過(guò)其實(shí)了，不過(guò)淘寶的類(lèi)目確實(shí)是這樣，淘寶本身就是這樣起家的，為了不辜負(fù)大家對(duì)雙十一的期望銷(xiāo)售額只能高不能降啊，以后淘寶的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)，是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高啊

　　@書(shū)荒吧：刷的慘不忍睹，阿里快出政策了，要不就毀了。。

　　@洛陽(yáng)閥門(mén)：據(jù)說(shuō)一家大型電子商務(wù)公司有一半的訂單都是刷出來(lái)的

　　@廣東佛山肥哥：假大空！沒(méi)辦法

　　@愛(ài)小家居：就是一個(gè)刷十一

　　@心靈之凌：阿里說(shuō)500億目標(biāo)已達(dá)標(biāo)了，親們不必再刷單了，可以停止啦。

　　@潮意花衫褲：哈哈……類(lèi)似警告在9月之前，已經(jīng)被群里分享了，那里越是頻繁發(fā)出警告，越是不會(huì)抓，阿里真的要抓，不會(huì)給你任何緊告直就給你降權(quán)。越是警告越頻繁，越可放心。這就好比罵人者與打人者，你再說(shuō)一句，你再說(shuō)一句~都不會(huì)是打人 。打人者，是不會(huì)跟你說(shuō)廢話的直接就給你一拳

　　@偏偏流水：就算中國(guó)有15億人口都注冊(cè)了支付寶賬戶，現(xiàn)在銷(xiāo)售額362億，平均每個(gè)帳號(hào)支付24億多，這可能嗎，怪不得馬云說(shuō)不關(guān)心數(shù)字

　　@夜路哼歌：這時(shí)候刷這是個(gè)廣告，天貓有幾個(gè)是雙十一做出來(lái)的店吧，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這是值了

　　@浩子2011：今年水份明顯虛的，這個(gè)刷單太明顯了。

　　@辺海：呵呵，商家看了只能苦笑吧，水深啊

　　@涉農(nóng)電商資訊：這么刷下去的話我覺(jué)得今晚差不多600億左右有望，但是這里面有多少水大家都知道

　　@電商曹陽(yáng)：500億完成就不能容忍刷了，否則明年目標(biāo)不好定了，難道要1000億？[偷樂(lè)]

　　@危小生：其實(shí)淘寶應(yīng)該建立一個(gè)刷單懲治的規(guī)范出來(lái)。比如月刷30單以下，口頭警告，月刷300單，扣分處罰，月刷3000單，下架。3000+封店鋪。明規(guī)則比暗規(guī)則要好很多，而且要防止一刀切。別人刷300單不提醒，一發(fā)現(xiàn)3000單直接封人家鋪?zhàn)樱侨思夷懿豢棺h么

　　@臨沂老炮：不刷哪有那么華麗的數(shù)據(jù)，行業(yè)小二也有業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的吧[睡覺(jué)]~ 再說(shuō)天貓也要扣點(diǎn)……一舉兩得

　　@AXZzone：虛假交易，基本是說(shuō)一套做一套，女裝類(lèi)目刷單泛濫，不管是集市和天貓，只是查了幾個(gè)刷的水平太差的，別的基本都沒(méi)事。

　　@淘寶反作弊：一定要收藏這個(gè)微博，淘寶說(shuō)對(duì)銷(xiāo)量炒作0容忍，請(qǐng)問(wèn)什么叫容忍

　　@王雄心：他們本來(lái)就在賣(mài)排名，但是也有廣告位之外的小部分流量啊，刷單也主要是為了搶那些自然流量，誰(shuí)讓首頁(yè)只能堆那么多產(chǎn)品。//@淘寶反作弊： @淘寶搜索官方微博 淘寶天貓?zhí)耦仧o(wú)恥。難道真如我之前所說(shuō)，非要壓死我們這些不刷單的賣(mài)家不可？或者直接賣(mài)排名啦。為什么還要?jiǎng)e人去刷

　　@sykrd劉剛：今天看到好幾個(gè)行業(yè)不知名的跑前面去了，可能嗎。

　　@電商實(shí)踐者阿輝：好位置，絕大部分流量全部這些大賣(mài)家用作弊手段霸占，我們這些小賣(mài)家也請(qǐng)你們給點(diǎn)流量吧！！！

　　@JUN7789：這個(gè)跟13億人，一人分一個(gè)億一樣的神邏輯

　　@電商軒少：每年都有很多，每年都有公告，每年都很?chē)?yán)厲，就是抓典型

　　@張小杰的腹肌：我是個(gè)安安分分做生意的賣(mài)家，雖然我知道我不刷單就沒(méi)有生意，可是我還是沒(méi)刷，讓給他們吧！明年就請(qǐng)你們來(lái)讓我賺錢(qián)了

　　@勝天數(shù)碼手機(jī)店：怎么也得貢獻(xiàn)100個(gè)億流水吧！

　　@大數(shù)字神棍：當(dāng)別人是傻子，哎