杭州市民王益最近在支付寶中發(fā)現(xiàn)一個“城市服務”的入口，點擊進入后，可以查詢車輛違法、駕駛證、出入境、公交、今日限行車輛尾號等信息，還可以進行小客車搖號、生活繳費、治療掛號等。
浙江杭州是阿里巴巴集團總部所在地，阿里兩周前首先在這里展開“智慧城市”的試點，市民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上辦理所需要的民生政務服務。
提供一站式市政大廳體驗的不止阿里。騰訊也瞄準了“智慧城市”，將在自己的超級App微信中加入“城市服務”，提供交通出行、醫(yī)療、社保、交警、戶政、出入境、旅游等多種政務查詢。騰訊已經(jīng)在廣州、深圳、武漢展開試點。最新消息是，4月2日，上海徐匯區(qū)接入微信“城市服務”。
“智慧城市”喊了多年
從去年開始，兩家公司緊鑼密鼓地悄然布局政務領域?！拔覀円坏ν庑麄鳎陀锌赡苡猩习偃f用戶訪問，因此現(xiàn)在要把政府整體底層系統(tǒng)構架遷移到云上來，但這是一個相當長的過程?！敝Ц秾毮腹疚浵伣鸱罂蛻羰聵I(yè)部副總經(jīng)理劉曉捷向記者透露。
兩大“死對頭”在“智慧城市”領域再度狹路相逢，也許會在競爭中給“智慧城市”注入新的活力?！爸腔鄢鞘小焙傲硕嗄昕谔枺呀?jīng)吸引電信運營商、云計算等眾多企業(yè)入場，但始終未給市民帶來質的變化。
“互聯(lián)網(wǎng)賦予了智慧城市新的理念和服務提供方式?！眲越葑孕艥M滿。
澎湃新聞了解到，阿里集合了旗下眾多業(yè)務線共同出拳：螞蟻金服做金融支付、阿里云做大數(shù)據(jù)和云計算。除了支付寶，阿里還拿出手機淘寶和微博來部署“城市服務”入口。
IDC中國政府行業(yè)研究經(jīng)理丁寶貴說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢在于，它們會充分考慮用戶需求，為用戶提供良好的用戶體驗;有云計算基礎，可以通過與傳統(tǒng)IT企業(yè)的業(yè)務能力方面的合作，快速切入行業(yè)市場;能夠快速響應、模式突破。
“浙江省政務服務網(wǎng)應該是全國第一批與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，用互聯(lián)網(wǎng)的方式進行政務服務創(chuàng)新的政府機構了?！闭憬≌畔⒅行呢撠熑吮硎荆?014年，浙江開始與阿里云、支付寶等進行合作，整合了40余個省級部門、11個地市和90個縣(市、區(qū))政務服務資源，實現(xiàn)了省市縣的數(shù)據(jù)直連。
“數(shù)據(jù)互通，比較困難”
更多城市，需要一一攻破。
即使是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在面對智慧城市建設時，也要面臨同一難題：讓智慧城市變?yōu)楝F(xiàn)實，政府部門之間的信息孤島如何打破，大數(shù)據(jù)所依賴的數(shù)據(jù)開放和共享的步伐能不能加快?
“資金不是問題，怎么樣讓政府通過原來的基礎設施到統(tǒng)一的平臺上來，讓數(shù)據(jù)互通，比較困難?！蔽浵伣鸱蝗耸刻寡裕拔覀儠紫忍岚踩裕岬桨⒗镌坪捅Ｃ軣o沖突，這是專門給政府專用的云，數(shù)據(jù)、應用、歸屬權都是政府的，只有他們能查看數(shù)據(jù)。阿里根據(jù)情況做適當?shù)牧鞒潭ㄖ?，阿里的工作就是打通后臺能力平臺和前端入口?！?/p>
不過，很多問題不是光憑技術能力就能解決的。在后臺遷移過程中，信息整合的前提是政務公開。在業(yè)務層面，網(wǎng)上掛號、接入醫(yī)保都需要時間。
百度董事長李彥宏今年全國“兩會”的提案建議取消部分地區(qū)對商業(yè)機構開展網(wǎng)絡掛號業(yè)務的限制，希望根據(jù)不同地區(qū)實際情況，逐年加大醫(yī)院掛號號源上網(wǎng)的比例。言下之意，有些醫(yī)院對網(wǎng)上掛號有所排斥。
“醫(yī)保體系是非常復雜的，全國醫(yī)保政策大約有上千種，我們現(xiàn)在大類分了幾類。”支付寶“未來醫(yī)院”相關負責人告訴記者。
此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還將面對來自已經(jīng)與政府合作的提供商的競爭，包括華為、浪潮、曙光等大公司，以及專做當?shù)貥I(yè)務的一些企業(yè)。如在上海，原本支付寶通過與付費通合作，快速與水電煤公司對接，讓用戶可以付費，不料去年付費通“翻臉”，支付寶只能一一與水電煤公司直連。
王益說，支付寶“城市服務”的功能還不完善，比如，現(xiàn)在杭州可以掛號的醫(yī)院只有兩個。
不過，阿里的野心非常大，“我們終極的目標是希望能夠提供業(yè)務查、繳、辦一體化的服務。今年至少開通50個以上城市，初期大概能提供700家醫(yī)院的掛號資源?！?劉曉捷說。
騰訊也是。3月底，騰訊董事會主席馬化騰親赴河南，與河南省政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就“互聯(lián)網(wǎng) ”達成全方位、深層次的戰(zhàn)略合作，自上而下與河南電力公司、河南省交通廳等單位達成合作。
