京東集團首席執行官劉強東2月19日晚間在亞布力論壇演講時，呼吁各位傳統品牌企業家忘記電商，“回去第一件事情把你的電商部門所有員工都裁撤掉”。

 

　　劉強東說，品牌商要把時間精力放在品牌上，做好研發設計。銷售管道應該交給零售商，交給代理商、交給經銷商做好；如果銷售相當部分是通過電商部門自己賣出去的話，絕對是一個災難。

 

　　以下為演講實錄(有節選)：

 

　　最近5至10年，很多很多傳統品牌都在不斷地朝電子商務轉型，在市場上以比現在跟了他干10年的副總裁高出10倍的薪水，挖來搞電商的人，這些人張口就要300萬元。來了之后，他們告訴老板的第一堂課就是，你看劉強東做電商十幾年都虧錢，所以如果讓我做電商的話，一定要先虧錢。結果老板都說“不轉型等死不行，我一定要轉型，虧錢也要朝電子商務轉”，然后讓自己的電商部門虧錢網上賣東西，買各種各樣的廣告。

 

　　其實今天回過頭來看，我曾發出過警告，多數品牌商還是把時間、精力放在品牌上去，做好你的研發設計；銷售管道應該交給零售商、交給你的代理商、交給你的經銷商做好，自己沒必要成立一個什么電商部門，弄一個龐大的團隊，以這么高的薪水待遇請人去網上做營銷。

 

　　今天，大家可以好好看看，所有的傳統品牌，如果你建立電商部門，你的銷售相當一部分通過電商部門自己賣出去的話，絕對是一個災難。前幾天跟朋友聊到我們國內一個很知名的鞋品牌公司，過去十幾年利潤非常好，有人給了我一個數字，說去年在整個中國所有鞋的品牌里電子商務轉型是最成功的，線上做了22億元，凈利潤1千萬元。老板很高興，說你看我比劉強東做得好，我做了22億元，還凈賺了1千萬元，但是好好看看你的財務報表，你22億元，如果你供給你的客戶，讓客戶去賣，而不是自己做直銷的話，你的凈利潤應該是3.8億元才對。

 

　　電商需要積累、掌握的知識太多，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門，你可以跟電商公司合作，與他配合，并不需要都做直銷。為此，我再次呼吁各位傳統品牌企業家，忘記電商吧，回去第一件事情把你的電商部門所有員工都裁撤掉！

 

　　我們支持劉強東！

 

　　●我更贊同劉強東的觀點。在我看來，沒有品牌意識、行為和品牌通路的企業可以保留電商部門或者做大做強來拓展渠道通路，已經通過渠道架設并有基礎的企業要果斷放棄！因為電商實際的運營基本與渠道通路矛盾重重，且產品、服務都得不到保障，所以對品牌的傷害巨大且無任何利益而言。

 

　　照明行業屬于傳統行業，產品的特性從樣式、款式及應用決定了產品的銷售通路，加上運營的成本和運輸的問題等，綜合而言必須裁掉電商部門才是硬道理。踏踏實實做企業，做渠道、做品質、做品牌，長久發展才是企業真正的出路。

 

　　——臨沂世林照明市場總監姚玉強

 

　　●我支持劉強東的觀點，但是感覺劉老板的觀點有點理想化。按照現在的情況，電商行業已經是大平臺、大格局，各個行業(包括照明行業)最好是購買他們的平臺來使用，沒有必要自己運營電商部門。

 

　　電商部門可以留下，但應該是起到對接作用，不再是自己搭建完整的電商平臺，以后企業的電商部門應該是對接外部大平臺，利用外部電商作為企業的助力，增強適應新市場變化的能力。企業則應回到自身發展軌跡，做好自身產品，維護自身渠道，電商只能作為一個銷售輔助手段。

 

　　——南寧友惠電力總經理王露梅

 

　　●我贊同劉強東。電商只會做假貨，而品牌是一個國家經濟的支柱。電商不是“制造商”，說白了也是“零售商”，但是電商門檻低，避免不了一些魚目混珠。

 

　　很多人看到做電商賺錢，一窩蜂地都在做，但是很少有人注意“品牌質量”和“售后服務”，都把“賺錢”放在第一位，這是對中國品牌的嚴重打擊；再加上現階段法律不完善，對消費者的保護幾乎沒有，淘寶的推波助瀾，助長了殘次品的大肆橫行。

 

　　——大慶五金總匯經理邱春亮

 

　　●我贊同劉強東，電商賣的就是“產品圖片”和“更低價格”，沒有任何質保和售后而言，時間久了，客戶一定會回歸實體店。

 

　　——齊齊哈爾鴻偉燈飾總經理楊傳弘

 

　　●國人，多重視市場，不重視質量。網上爛貨太多，而電商只是其中一個銷售渠道。我以前做飛利浦產品，很省心，安裝完畢一年都不用回去看，但是國產的LED產品質量真不好說。現在市場競爭力這么大，必定會淘汰一大批廠家。

 

　　——哈爾濱城市之光總經理張輝

 

　　阿里巴巴集團董事局主席馬云：電商部門不是要關掉，而是要強大！

 

　　2月20日，阿里巴巴集團董事局主席馬云應邀出席亞布力論壇，并作了專場演講。論壇現場，被問到如何看待“京東CEO劉強東關于傳統企業砍掉電商部門”的呼吁，馬云回應，“還有什么東西比砍部門更容易的事情，如果做企業家，做企業永遠挑最容易的事情，這個企業怎么做得好。”

 

　　他認為，“電商不是一個零售的渠道，不是一個銷售的方式，而是一個思想觀念的進步，這種進步就像‘用電’和‘燒柴’的區別。所以我覺得，不是電商部門要關掉，而是要思考如何把電商部門做得更強大，真正以客戶需求為導向。”

 

　　以下為演講實錄(有節選)：

 

　　還有什么東西是比砍部門更容易的事情，如果做企業家，做企業永遠挑最容易的事情，這個企業怎么做得好。今天客戶不是不愿意去超市，不愿意去百貨，是百貨和超市沒有把客戶的體驗做到淋漓盡致。

 

　　中國的電子商務發展不是因為中國電子商務企業做得多好，而是原來的商業基礎設施實在太差。以百貨行業為例，原來的百貨行業純粹是粗放式發展，需求旺盛，所以很容易張三可以，李四可以，只要稍微聰明一點都可以干，但是在今天，在需要考量客戶體驗感受的時候就會出現問題。

 

　　今天所有的企業請記住，電商不是一個零售的渠道，不是一個銷售的方式，而是一個思想觀念的進步，就像電發明的時候，你原來是用火柴燒的，你是燒煤的，突然用電的時候你把原來的供應火柴、供應煤的供應商要更換掉，企業內部的人才要淘汰掉。但是請問你愿意堅持原來用煤燒還是選擇用電呢？你愿意用電，一開始成本要高一點，你要有這樣的設備，但是改革的控制在于你是不是相信這是未來。如果相信這是未來，那必須得改。所以我自己覺得，不是把電商部門關掉，而是要思考如何把電商部門做得更加強大，真正以客戶需求為主要導向。

 

　　我們知道企業大了，很多人考慮到外包，我的公司里面有幾個部門是不外包的，服務不外包，銷售不外包，投訴絕對不能外包。現在再仔細看一下，當年把服務外包的公司有幾家活得好？因為他們遠離了客戶的哭喊，遠離了客戶的喜好。

 

　　銷售不能外包，銷售是一線跟客戶接觸的地方，銷售是賣公司的理念，賣公司的價值體系，賣公司的使命感，這個過程中，最重要的拿回來不是錢，而是客戶的感受、客戶的需求、客戶的改變，這才是銷售最大的收入。因而，你可以盡量外包技術，甚至可以外包品牌，外包很多東西，但是銷售部門和服務部門，這兩個部門東西是不能外包的，因為外包就等于把自己的核心客戶交給別人了。

 

　　我們支持馬云！

 

　　●作為品牌企業或銷售型企業，保留電商部門是利大于弊。現階段，照明行業電商處于參差不齊的局面，結合行業整體背景及社會整體背景來分析，首先是行業產能嚴重過剩，房地產市場不景氣導致需求下降，市場競爭激烈。另一方面，LED產品仍處于技術快速升級優化的時期，傳統線下渠道亦處于競爭慘烈之景況，非電商所獨有。

 

　　在這樣的一個時期，往往是“剩者為王”，如果裁撤電商部門，意味著放棄其中一種重要的銷售渠道，而保留則可立于市場前沿，掌握最新資訊與動態，積累優勢。等到去蕪存菁之后，當行業格局初步建立，再重頭再來的難度，相信大家都懂的。

 

　　——廣東昭信照明科技副總經理潘秀芳

 

　　●不管是做企業還是做生意，都離不開世界、國家與區域的潮流，而當今已經進入第三次工業革命——“互聯網+”大潮流，電商部門作為制造業另一片天地的開拓者和護航隊，“撤銷電商部門”無疑是螳臂當車、固步自封。為此，我更傾向于“挺馬”，但仍需量力而行，切勿盲目跟風。

 

　　電商部門的去留增減，除了和該項目的當期盈利能力和業績水平掛鉤，更重要的考慮是企業當下的現金流安全。在我國“供給側改革”紅旗下，各企業均啟動了降庫存、清負債、去杠桿，目的就是降低不良資產和盤活資金，各企業應把握自身情況來審視當下電商部門的價值。

 

　　——佛山東南燈飾照明董事長林昕杰

 

　　●馬云把“電商”看成一種進步，而劉強東把“電商”看成一種渠道，我覺得馬云的認識更深刻。個人覺得劉強東的觀點過于片面，品牌企業只做產品不做網絡銷售是不切合實際的；如果品牌企業不做電商就沒辦法及時了解消費者需求、了解競爭對手的發展動向。

 

　　“如果銷售相當部分通過電商部門自己賣出去的話，絕對是一個災難。”這句話“贊同的地方”在于劉強東呼吁產品要交給代理商或其他人去銷售，這說明產品是被市場認同的；“不贊同的地方”在于如此品牌企業是控制不住自己產品市場走勢的。

 

　　傳統企業有它的優勢渠道所在，互聯網電商發展是必然趨勢，傳統的經銷渠道只能滿足于線下小部分，而電商卻能帶來客戶個性化選擇。馬云說的很在理，不是電商部門要關掉，而是要思考如何把電商部門做得更強大。

 

　　——廈門視貝科技總經理魏祖理

 

　　●電子商務作為新經濟時代帶給所有企業的是一場意義深遠的變革，我認為“品牌企業應該思考電商部門如何做大做強”，企業有必要深入認識電子商務，進而根據企業自身制定切實可行的電子商務發展戰略。

 

　　從歐普照明2015天貓“雙11”取得1.2億元交易額來看，照明電商渠道的重要性已經日趨明顯。在市場競爭愈發激烈的當下，對于照明企業來說，電商無疑是LED照明品牌的重要入口，電商不僅僅只是一個產品的銷售通路，而是互聯網時代商業發展的整體大勢所趨。

 

　　——山東宇太光電總經理劉成

 

　　●我更傾向馬云的觀點，我認為照明燈飾企業不該裁撤電商部門。在這期間，對于適合通過網絡(包括手機端)把產品(尤其是光源類產品)賣出去的廠家應該保留，新興產品及網絡品牌產品更應保留；重生產輕銷售型企業則應該放棄。

 

　　——中山三弦照明總經理梁輝恒

 

　　●我認為兩種觀點之爭，焦點是電商部門由誰來做？是品牌企業還是代理商、經銷商？說到底是經營模式之爭！“品牌企業該裁撤電商部門”的觀點言過其實，“品牌企業應該思考電商部門做大做強”的觀點不無道理。

 

　　電商作為一種銷售模式，發展之迅猛人所共見，未來與實體銷售平分秋色是可以預期的，并且是保守的預期。這意味著不做電商，未來可能損失掉50%的市場，陷入人有我無的尷尬境地。我認為做不做電商在當下已不用爭論，這是大勢所趨，值得考慮的是何時做以及怎樣做。

 

　　——獅盾電氣電商總監劉成

 

　　●我個人更傾向于馬云的觀點，實力大品牌企業更應該在電商領域起表率和先鋒的作用，提升行業美譽度。結合照明燈飾行業電商目前情況，確實不能和日常消費品的電商來比較，照明產品畢竟屬于更換頻率較低的一類產品。

 

　　目前形形色色的銷售平臺很多，魚龍混雜也給消費者帶來很多負面影響，電商已經慢慢成為我們生活的一部分，因此照明燈飾企業應順應時代發展，不應該受挫就裁撤電商部門。

 

　　——成都麗晶燈飾總經理張勇

 

　　●我支持馬云，我認為照明燈飾企業現階段不應該撤銷電商部門，擁有自主品牌的照明企業應該加強對電商的建設，做到線上線下同價同質，這樣既不會損害傳統渠道的利益，又有利于品牌的傳播，而不是舍棄線下經銷商的利潤去追求線上的銷售額。代加工的企業就應該放棄電商的建設，讓專業的人干專業的事。

 

　　——杭州拱昌照明總經理鄭隆