國網(wǎng)南昌供電公司1月31日在官方微博發(fā)文稱，關于南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無法啟動的問題，特斯拉回應說是：國家電網(wǎng)電流太大，不是車輛問題。國網(wǎng)南昌有義務告知廣大網(wǎng)友，特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動車。
國網(wǎng)南昌回應稱，在使用中電源線路電壓穩(wěn)定無異常，周邊其他用電設備也都正常工作，符合國家規(guī)定的電源質量要求。建議特斯拉公司請專業(yè)人士認真查找車輛充電故障原因。“我公司將對網(wǎng)絡不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響，保留追究責任的權利。”
據(jù)江西網(wǎng)絡廣播電視臺此前報道，南昌的消費者涂先生反映，自己購買了僅6天的特斯拉Model 3使用特斯拉官方超級充電樁上充電后突然斷電無法啟動，且車窗也無法關上，只能用紙片擋著。
前述報道稱，特斯拉售后負責人告訴涂先生，車子的逆變器燒掉了。這名負責人解釋，逆變器之所以損毀，是因為車子充入的瞬間電流過大。“不管哪一個充電樁，包括特斯拉充電樁都有整流器。我們是按照國定值整流的，但國家電網(wǎng)，它如果電壓突然升高，它（電流）會隨著電壓升高。”
