11月28日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在表示，IT是以我為中心，IT的目的是為了讓老板更好決策、更好管理，DT的思想是讓你的客戶更加強大、讓你的員工更加強大、讓別人更加強大，這是完全不同的思考。

15年以來我們用互聯網的技術、互聯網的思想去影響和完善幫助中小企業，就做這點兒事兒。我一直認為我們不是互聯網的公司，我們是用了互聯網的技術、互聯網的思想去改變和影響傳統行業，完善這個社會，幫助那些我們認為能夠幫助的人。

今天這個社會正在開始從IT向DT的轉移，那什么是IT和DT?IT是以我為中心，IT的目的是為了讓老板更好決策、更好管理，DT的思想是讓你的客戶更加強大、讓你的員工更加強大、讓別人更加強大，這是完全不同的思考。在DT時代，我們需要遵循的原則有三個：第一，以我為中心變成以他人為中心，第二，完全透明，第三，用戶體驗友好?！绑w驗”，將能夠成為這個世紀最最重要的一個詞兒。很多時候客戶不要服務，客戶要的是體驗。

人們經常探討一個問題，科技對未來的影響有多大?我認為將來電腦將會對人類社會所產生的影響，超過你們的想象，我們現在已經把上百萬計算機集中在一起進行對未來的預測，大數據的核心不是對昨天的總結，而是對未來的預測和預判。

我們今天阿里巴巴公司本質上是一家數據公司，我們做淘寶的目的不是為了賣貨，而是獲得所有零售的數據和制造業的數據;我們做阿里小微金服的目的，是建立信用體系;我們做物流不是為了送包裹，而是這些數據合在一起，我們對一個人的了解遠遠超過你，你是不了解你的。電腦會比你更了解你，這些東西是大家需要記住的。