“新電商”這個(gè)名詞是越來越火了,在新電商時(shí)代下,面對(duì)各種生意的越來越難做,作為一個(gè)要跨出去的LED照明企業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,O2O的火熱催促之下,面對(duì)新電商的LED照明燈具市場(chǎng),有哪些法則需要注意,有哪些法則甚至可以好好地拉你一把的呢?羅列出以下幾點(diǎn),供大家參考。
法則1:得“屌絲”者得天下
成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求,這是一個(gè)徹頭徹尾的長尾市場(chǎng)。現(xiàn)在的人越來越“口是心非”,口中自稱屌絲,骨子里卻希望自己是“白富美、高富帥”,并且希望別人也這樣認(rèn)為。這樣的人群,占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)民的絕大多數(shù)的比例。毫不夸張地說,“屌絲”人群喜歡的,等于“人民群眾喜聞樂見的”,只要你在中國做互聯(lián)網(wǎng),就必須重點(diǎn)關(guān)注。
例子:QQ、百度、淘寶、微信、YY小米的成功,無一不在證明:得屌絲者得天下,互聯(lián)網(wǎng)上它稱霸。
法則2:兜售參與感與粉絲經(jīng)濟(jì)
屌絲們?cè)诤醯钠渲幸粯訓(xùn)|西就是參與感,那不妨將“傳遞參與感進(jìn)行到底”:讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)。一種情況是按需定制,商家提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可;
例子:海爾的定制化冰箱
另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品,參與品牌傳播,這屬于粉絲經(jīng)濟(jì)。通過制造粉絲,讓粉絲的自發(fā)地推動(dòng)一切,因?yàn)榉劢z不僅僅是用戶,他們對(duì)品牌是“熱愛”的,其中不乏有些是狂熱的癡迷者,是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者。因?yàn)橄矚g,所以喜歡,喜歡不需要理由,一旦注入感情因素,有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。
例子:電影《小時(shí)代》,時(shí)光網(wǎng)上評(píng)分低于4分,但票房卻累計(jì)超過7億,正是得益于郭四娘的大批忠粉。
法則3:用戶體驗(yàn)至上
好的用戶體驗(yàn),應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始,并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié),這種細(xì)節(jié)能夠被用戶有感知,且要超出用戶預(yù)期,給用戶帶來驚喜,也就是課堂上經(jīng)常提到“令人尖叫的”那種程度,讓用戶從“進(jìn)門”——“下單”——“收貨”——“收貨后”一路倍兒爽!
例子:雕爺牛腩、三只松鼠、阿芙精油……
法則4:聚焦,少即是多
中學(xué)時(shí)期有個(gè)物理實(shí)驗(yàn),用凸透鏡把陽光的熱量進(jìn)行聚焦所積累的溫度能令紙燃燒,這就是聚焦的威力。如果沒有那塊凸透鏡,就算把紙放到再猛烈的太陽底下也不可能燃燒。企業(yè)的產(chǎn)品也好、品牌的視覺也罷,在眼花繚亂、難做抉擇的今天,都要學(xué)會(huì)聚焦,少即是多,弱水三千我只取一瓢,給消費(fèi)者購買的理由,一個(gè)已足以。越簡(jiǎn)單,越容易傳播。
例子:凡客、RoseOnly等(凡客將SKU由19萬個(gè)狠砍至300個(gè),把戰(zhàn)略單品聚焦在當(dāng)年起家的“襯衫”,獲得再次成功,定位高端的RoseOnly給了消費(fèi)者一個(gè)非常充分的理由,凡這家花店出品的花一生只能送一人。)
法則5:打造可快速迭代的戰(zhàn)略單品
極致的產(chǎn)品會(huì)說話,極致還可迭代的產(chǎn)品不僅會(huì)連續(xù)說話,還會(huì)“傳染”使用它的人為它說話。
用極限思維打造極致的產(chǎn)品。第一,“點(diǎn)要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn),癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二,“人要逼得狠”(把自己的能力發(fā)狠開發(fā)到極限);第三,“事要盯得緊”(得一極致產(chǎn)品人得天下)。
通過對(duì)用戶需求、反饋的持續(xù)關(guān)注,對(duì)“極致產(chǎn)品”再進(jìn)行微創(chuàng),以更貼近用戶快速更新的需求,哪怕只有一個(gè)點(diǎn)。你永遠(yuǎn)不會(huì)知道,很多個(gè)點(diǎn)疊加后在什么時(shí)候就立即可能引爆了。
例子:360殺毒軟件、微信(龍哥也是喜歡把自己往死里逼的人啊)……
法則6:服務(wù)及營銷
直接舉兩個(gè)例子吧。
阿芙精油:課堂上提得最多的除了它的價(jià)值主張,就是它的服務(wù)了。它的首席驚喜官,每天都在用戶留言中尋找潛在的“意見領(lǐng)袖”,并給對(duì)方寄出驚喜包裹,請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下這位“意見領(lǐng)袖”收到后會(huì)做出怎樣的反應(yīng)?海底撈:吃過的朋友均反應(yīng)其實(shí)口味還好,出名的原因其實(shí)是因?yàn)樗姆?wù),每次在朋友圈里看到有關(guān)海底撈的分享都是員工如何體貼入微、制造驚喜,自然口碑就傳開來了。
法則7:免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
這個(gè)已不再是秘密,而演變成一種模式:基礎(chǔ)免費(fèi),增值收費(fèi);短期免費(fèi),長期收費(fèi)。用免費(fèi)策略爭(zhēng)取、留住客戶,表面免費(fèi),其實(shí)是“羊毛出在豬身上”。小提示:不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略,因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。
例子:360殺毒軟件,迅雷、淘寶……
法則8:認(rèn)準(zhǔn)就要堅(jiān)持到底
量變產(chǎn)生質(zhì)變,必須要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度,就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變,這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”,這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”。認(rèn)準(zhǔn)了,就開始你的“持久戰(zhàn)”吧!(明天很美好,所以,堅(jiān)持住挺過今晚)
法則9:利用社會(huì)化媒體,口碑營銷
社會(huì)化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場(chǎng),口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅V臁?诒疇I銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。
例子:小米、T-Watch手表(該品牌專注于朋友圈,通過10條微信,100個(gè)群,引起3千多人轉(zhuǎn)發(fā),單日預(yù)售18698只)
法則10:小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)
用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策,大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競(jìng)爭(zhēng)力。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái),小企業(yè),也要有大數(shù)據(jù)。
法則11:你的用戶都是有獨(dú)特個(gè)性的人
在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,營銷策略和計(jì)劃應(yīng)該更精準(zhǔn),要針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。
例子:銀泰網(wǎng)(一上線立即打通了線上線下的會(huì)員賬號(hào),并百貨等地鋪設(shè)免費(fèi)WiFi,客戶一旦使用,它可根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)一一呈現(xiàn),如客戶的逛街喜好,并分析購物行為等習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化,并達(dá)到與用戶之間的溝通)
法則12:善用現(xiàn)有平臺(tái)
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。
馬云說:“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè),前面有個(gè)阿里巴巴,有個(gè)騰訊,我不會(huì)去向它挑戰(zhàn),因?yàn)槲医裉煳业哪芰Σ痪邆洌牟荒芴蟆!?/p>
例子:在淘寶天貓開店的眾多商家。
法則13:讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。“他組織”永遠(yuǎn)聽命于別人,“內(nèi)部自組織”是自己革自己的命,自我創(chuàng)新。
例子:海爾(讓員工成為自己的CEO)、阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整,都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。
法則14:用互聯(lián)網(wǎng)思維,大膽顛覆式創(chuàng)新
不論是傳統(tǒng)的照明企業(yè),還是插手互聯(lián)網(wǎng)的新興LED企業(yè),都要主動(dòng)擁抱變化,大膽地進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新,這是時(shí)代背景的必然要求。一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人,能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè),一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織。你不敢跨界,就有人跨過來打劫;你不跨界,就有人讓你“出軌”。