白云機場優化國際到達區和洗手間設施

 

　　從去年年底市城建公咨委向白云機場和廣州南站就如何改進服務水平提出一系列措施以來，白云機場經過多個月的整改，機場各項服務措施已經大有改觀。

 

　　記者跟隨公咨委委員在白云機場現場檢查時看到，機場內部廁所經過改造后不僅整潔程度提升，還新增了不少廁位。此前由損壞的感應水龍頭和烘手機也修復完畢，廁所還新增了部分母嬰室育兒臺，方便帶嬰兒的女乘客換尿不濕。在航站樓19號門和20號門區域，這里的航班延續休息區還新增了乘客手機充電插座，自動飲水機和自動售賣機，機場還將wifi的帶寬進行了升級，讓延誤的乘客可以更順暢地上網，盡量降低延誤帶來的影響。

 

　　白云機場介紹，目前已完成18個洗手間改造，增設了低位洗手臺、大功率烘手機、擦手洗手一體機、母嬰室嬰兒臺等，通過洗手間改造共增加175個廁位，相當于增加了7套洗手間，男女廁位總體比例達到2：3，改善了旅客如廁環境。下一步還將對剩余的洗手間進行分類甄別，逐步開展分批改造。

 

　　針對此前有部分委員建議對機場國際到達廳進行優化和整改，給國際旅客樹立廣州的良好形象，機場對國際到達區域的各類功能服務柜臺進行優化整合，清理了部分航顯屏、標識桿等阻礙旅客行動的設施；同時增加到達休息區旅客座椅60個，并且修復行李轉盤及洗手間等區域天花板。此外，今年預計投入資金約1200萬，對航站樓主樓、國際到達廳、南北橋底等照明系統進行升級改造，整體提升旅客服務體驗。

 

　　為了緩解機場到達區社會車輛擁堵的問題，機場和空港快線公司也出臺措施，在大巴道中增設應急快速收費通道和應急通行車道，每到社會車輛高峰期就會打開應急車道，快速放行，相當于臨時新增社會車道，增大道路面積。同時為了解決社會車道擁堵問題，白云機場計劃投入資金并科學改造AB到達區欄桿和崗亭等設備，提高車輛通行效率，該項目計劃在2016年6月30日前完成。

 

　　白云機場方面表示，已經完成的整改措施還包括給68條廊橋加雨棚，目前已完工45條，廊橋加雨棚后雨季出行旅客登機體驗將得到改善；改造國際流程，預計可保障進出港旅客1500萬人次，邊檢通道由45條增加到65條，入境查驗場地增加約600平方米，安檢通道由52條增加到67條（其中國內增加7條，國際增加7條，中轉增加1條），新增9個遠機位登機口，緩解了國際候檢區域排長隊的問題，國際旅客出行體驗得到了較大改觀。

 

　　經過整改，2016年2月29日，國際機場協會（ACI）在蒙特利爾宣布2015年度機場服務質量（ASQ）旅客滿意度項目評測結果，白云機場榮獲“亞太區最佳機場第三名”“年旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場第三名”兩個獎項。

 

　　廣州南站35項整改項目完成27項目

 

　　記者從廣州南站管委會了解到，按照廣州南站地區環境綜合整治工作總方案，廣州南站地區管委會計劃開展35項南站地區環境綜合整治，截至目前完成了27項。其中重點開展了多項整治項目，包括新建南站東、西廣場前置治安聯防指揮中心和咨詢服務中心，完成了新出租車場搬遷，新建南站東、西廣場臨時社會停車場，在石山大道人行隧道加裝了治安監控設備，在地面層增設了立體信息島和在南站停車場新增了標識指引，在南站東廣場電梯出口區域加裝不銹鋼護欄和“單向門”，完善了南站北路與高鐵橋墩處標識指引和地面硬底化處理，在東、西出發平臺加裝了地面定位器和不銹鋼柱硬隔離設施，完成核心區內在建工地登記圍蔽工作等整治項目。正在推進研究南站地區接客區域和南站站外交通指引系統的規劃設計方案、南站核心區智能交通設施移交、增加交通綜合行政執法力量，在南站核心區增設交通違章抓拍設備，委托廣告公司制定LED廣告屏設計方案等8個整治項目。

 

　　番禺區相關負責人介紹，接下來將重點研究在南站核心區各大主要出入口建設LED展示屏，滾動播放南站地區交通指引信息和鐵路運行應急信息，提升宣傳引導效果，進一步完善南站地區綜合服務微信公眾平臺的功能和欄目，利用廣州南站咨詢服務微信平臺，及時發布南站地區列車、票務、交通狀況、住宿、旅游等資訊以及各類應急信息，積極通過電視媒體、電臺、微博、微信等宣傳方式引導乘客采用公共交通工具進出南站。