近年來，互聯網與傳統實體經濟的結合，成了傳統行業發展的新藍海。隨著經濟的不斷發展，B2C市場逐漸飽和，C2C市場日漸式微。而O2O是一種新的電子商務模式，它讓電子商務發展進入了新的一個階段。O2O與B2C、C2C的區別在于，B2C、C2C是在線支付，購買的商品通過物流公司送到用戶手中，而同樣是在線支付，O2O購買的商品、服務，要到線下去享受服務。

O2O即online To Offline，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。它的核心就是把線上的消費者帶到現實的商店中去在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務[1]。教育領域，目前采用O2O模式成功運營的平臺有易學網和決勝網等網站。根據中國經濟網與移動學習資訊網聯合推出的《在線教育前景與熱點分析報告》顯示，O2O被視為最被看好的商業形式。

根據O2O與B2C、C2C的區別以及O2O商業模式在教育領域的成功應用，筆者認為O2O模式與半導體照明產業教育有一定的融合之處。因此，本文從O2O模式的概念和發展趨勢出發，系統分析O2O模式與半導體照明產業教育的融合，探尋O2O模式在半導體照明產業教育中的應用前景。

一、O2O模式概述

(一) O2O模式的概念

O2O為online To Offline的簡稱。線上，互聯網是交易的前臺，消費者可以在線上篩選服務，成交可以在線結算;線下，消費者可以自主去享受服務。即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺[1]。通過這種模式線下服務就可以用線上平臺來攬客，消費者可以用線上平臺來篩選服務，成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

(二)O2O與B2C、C2C的關系

B2C(Business to Customer)是企業對消費者的電子商務模式，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是中國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，比較知名的B2C網站有當當網上商城、搜房家居商城(www.jiatx.com)等[2]。

C2C(Consumer to Consumer)是消費者對消費者的電子商務模式，類似于零售市場，購物對象直接是終端用戶。比較知名的C2C網站有淘寶網、騰訊拍拍等[3]。

O2O與B2C、C2C的區別在于，B2C、C2C是在線支付，購買的商品通過物流公司送到用戶手中，而同樣是在線支付，O2O購買的商品、服務，要到線下去享受服務。

(三)O2O模式的價值

一般來說，O2O模式包含三類角色：消費者、商戶和O2O運營商。

首先，從消費者角度來看，可以通過O2O線上服務更加方便的獲取商家信息，并進行對比篩選，進行產品預訂，同時還有可能獲得打折優惠的權利[4]。

其次，從商家角度來看，O2O為商家帶來了更多的宣傳和展示機會;同時利于商家進行精準營銷，如通過在線提前預定的方式，可以將預算經營安排的更加合理;通過消費者支付信息的掌握，利于客戶關系管理的開展;通過數據挖掘分析消費者購買趨勢，以評估營銷的效果等[4]。

最后，從O2O運營商角度來看，O2O能為其帶來大量高粘度消費群體，能帶來大量合作商家，還能帶來充裕的現金流。同時，由于為消費者提供更便利的服務，進行及時信息披露、提供高性價比的服務，從而產生較大流量[4]。

(四)O2O模式的發展趨勢

1.終端立體化

與傳統電子商務相比，移動商務更適合O2O商業應用，也是其未來的發展方向。在移動互聯網O2O上，用戶只要通過手機便能夠被清楚的定位，運營商便可通過其所在位置更加精準的推薦本地商家信息，將消費者需要的信息根據其位置進行更完善改善，更好的滿足消費者的需要。這無形中就為解決O2O模式發展的局限性提供了一個方向[5]。

2.服務內容多元化

O2O經營者應打破傳統，充分挖掘高層次、具潛力和競爭力的業務模式。在經營思路上，不應只鎖定低價路線，而應借助自身的媒體優勢，幫助商家挖掘一些增值業務，同時與商家協力合作進行多元化業務的開發[5]。

3.服務監管規范化

目前O2O的商家發展參差不齊，各商家都只遵照自己的標準執行，沒有一個共同的標準來對其進行約束。因此，要想使O2O良性發展，需要制定規范的標準對各商家的服務業務及服務質量進行監管[5]。

二、半導體照明產業教育概述

（一）半導體照明產業背景

2012年5月，國務院發布了《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》;2012年7月，科技部為落實《規則》，發布了《半導體照明科技發展“十二五”專項規劃》;廣東省也頒布了《推廣應用LED照明產品實施方案》。這三項舉措的實施預示著中國半導體照明產業即將進入高速發展期。

隨著產業的發展，LED人才培育和聚集是產業發展過程中的薄弱環節。“十二五”期間，LED產業產值年均增長30%左右，2015年達到4500億元，從業人員將超過400萬人，人力資源需求總量新增將超過200萬人。產業的發展需要良好的市場環境和服務支撐，全國目前僅有少數高校設有相關專業，LED產業人才的供給遠跟不上產業發展的速度。人才緊缺已成為制約LED產業快速發展的瓶頸。[6]......【文/陳麗華  劉桂珠  劉結霞 金泰安  廣東省半導體照明產業聯合創新中心  廣東省新興產業人才發展研究院（籌）】————本文節選自第8期《半導體照明》雜志)