11月18日下午，以“困境?變局?機遇?共贏”為主題的“中山論壇暨2014中國照明燈飾行業O2O大會”在中山古鎮國貿大酒店隆重召開。廣東省照明電器協會常務副會長蘇澤深等嘉賓及照明企業代表400余人出席論壇。深圳珈偉光伏照明股份有限公司副總裁、中山品上照明有限公司副總裁劉克鋒受邀出席，并參加圓桌論壇，與行業精英分享照明行業O2O模式的困境與變革，探討照明企業O2O布局之道。

       大會現場

在圓桌論壇上，嘉賓們圍繞“當前經銷商對電子商務沖擊的困惑有哪些?”、“企業對O2O模式的困惑有哪些?”、“照明燈飾行業O2O模式是否行得通”、“O2O模式需要注意的問題有哪些”展開探討。珈偉股份副總裁、品上照明副總裁劉克鋒指出，O2O是線上購買線下體驗的一種商業模式，它是以用戶為導向的互聯網思維商業模式。O2O也是一個平臺，通過這個平臺將上游的企業、下游的消費者緊密的聯系在一起。O2O以用戶為中心，以解決用戶的需求為導向將線上和線下聯動起來。

       劉克鋒作分享

那么，照明企業如何才能用好O2O這種商業模式呢?O2O模式是否適合所有的照明企業?對此，劉克鋒表示，O2O主要涵蓋以下幾個方面：第一，O2O一定需要做平臺，企業必須平臺化;第二，O2O具有三個要素，分別是：把線上的購買做到極致，購買必須方便、快捷、簡單、有效，能夠滿足用戶的需求;把線下的體驗做到極致，以用戶的需求為導向，讓用戶感到舒適;大數據的整合要有黏度，將傳統企業的CRM系統數據整合，通過大數據可以輕松切割用戶群體，了解用戶的消費喜好。

此外，必須了解照明企業產品銷售的特性，現在的LED照明企業，無論是傳統照明企業向LED轉型的企業，還是新生以LED為主營業務的照明企業，都沒有完全到達消費類電子產品特性的階段，但是這個階段一定會到來。同時，照明企業的產品寬度很寬，有些大企業的單品甚至有幾千到上萬種之多。這些產品的消費客戶群體可分為大眾用戶和專業用戶，大眾用戶和專業用戶的需求完全不同。

對于照明企業如何擁抱互聯網思維，迎接O2O模式。劉克鋒認為，其實，互聯網思維和O2O模式，對照明企業來講都只是一個新窗口。對傳統照明企業而言，他們擁有非常完善的線下渠道，可以作為非常好的體驗店。如何完善線上購買是他們要解決的問題，如果線上購買做不好，將帶來很嚴重的影響。而對新生的LED企業來講，當線下的體驗渠道建設成本太高時，O2O只是一個新的窗口，這個窗口的成本是必須要考慮的。解決了線上購買，線下的體驗如何做、大數據從何而來、用戶如何來，則需要尋找合適的資源互補的合作伙伴，這是一個非常大的問題。

近年來，電子商務發展迅猛，在跨界、整合、互聯網思維的沖擊下，不少照明企業紛紛布局O2O。劉克鋒指出，現階段大部分照明企業利用互聯網開網店，將線上購買當作一種銷售渠道，還有一部分企業嘗試著做O2O。這兩個部分既有傳統照明向LED轉型的企業，也有新的LED照明企業，他們都在摸索著做O2O，也都做得不容易。不管是摸索著做O2O的企業，還是將互聯網當作產品銷售渠道的企業，他們的線上銷售產品大多數是大眾流通類產品，專業類產品幾乎沒有。從這個現象，也可以看到照明行業的屬性與家電、服裝等其他行業都不同。因此，任何照明企業如果做O2O都應該牢記照明行業的屬性，不是所有的企業都適合做O2O，合適的才是最好的。企業必須充分的審時度勢，要考慮成本和所處的發展階段。

最后，劉克鋒表示，互聯網代表未來，O2O也代表未來，但是如何用好這種模式，真正做到以用戶為導向，把企業做成平臺去擁抱未來，則考驗著企業的決策層。照明企業可以與優秀的互聯網電子商務平臺攜手，在線上，以互聯網企業的專業角度將互聯網思維發展到極致，做好線上的銷售。在線下，盤活企業自身所擁有的實體資源，提升企業自身的競爭力，將用戶體驗做到極致。新的技術、新的商業模式、新的商業機會，對所有的照明企業來講機會都是平等的，關鍵還是看企業自身如何把握。

       部分參會嘉賓合影